Alegro - aukcje internetowe

Wyznaczanie współczynnika konwersji

Współczynnik konwersji (z ang. conversion rate) to współczynnik określający stosunek kliknięć w reklamę i tym samym przekierowania użytkownika na stronę docelową w stosunku do akcji przez niego wykonanych. Akcją będzie więc rezerwacja biletu lotniczego, zakup produktu czy też dopisanie się do listy subskrypcyjnej.1 Na wielkość tego współczynnika mogą wpłynąć takie czynniki jak zbieżność informacji o reklamowanym produkcie z jego opisem na stronie internetowej, jakość wykonania witryny, przejrzysta nawigacja i łatwość wygenerowania przez użytkownika zaplanowanej akcji. Jeśli więc reklama informuje iż na stronie można otrzymać darmowe wejściówki na najbliższy koncert w mieście w którym aktualnie przebywa potencjalny fan grupy rockowej – współczynnik kliknięć powinien być wysoki i wynosić nawet 35%.2 I teraz w zależności od tego co trafi na stronie, będzie decydować o wielkości conversion rate. Jeśli strona będzie przejrzysta, łatwa w nawigacji a informacja o np. konieczności rejestracji w newsletterze w celu otrzymania biletu, będzie widoczna - współczynnik winien wynosić nawet kilkadziesiąt procent.

Jeśli jednak na docelowej witrynie internauta, zamiast wyżej wymienionych, trafi na brzydką stronę na które ciężko cokolwiek znaleźć, już na początku będzie zirytowany. Jeśli po kilku minutach poszukiwań znajdzie wreszcie newsletter do którego może się zapisać a obok, nieczytelny regulamin informujący iż spośród zapisanych do newslettera osób zostanie wylosowana jedna która otrzyma 5% zniżki to współczynnik spadnie niemalże do zera. Ciekawą formą pozwalającą w dużym stopniu zaoszczędzić na kampaniach reklamowych (ponieważ siłą napędzającą reklamę będzie marketing szeptany) i w dużym stopniu zwiększyć współczynnik konwersji jest zaprojektowanie ciekawej gry w technologii flash. Gra powinna być prosta a po jej przejściu powinna być możliwość wygenerowania kuponu, który następnie należy wydrukować. Po jego przedstawieniu, klient otrzymuje zniżkę przy zakupie danego produktu.

25.09.2009. 11:31